Política de Privacidad

1. Quiénes somos y ámbito de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo Voapo (en adelante, “Voapo”, “nosotros” o “nuestro”) trata los datos personales cuando utilizas nuestros sitios y servicios disponibles en voapo.com (el “Servicio”).

Si tienes preguntas, puedes contactarnos en: privacy@voapo.com. Para asuntos de protección de datos, también puedes escribir a nuestro DPO: dpo@voapo.com. Para cuestiones legales generales: legal@voapo.com.

Esta política aplica a usuarios, creadores y visitantes del Servicio y cumple, en la medida aplicable, con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Directiva ePrivacy y las normas de privacidad de Estados Unidos (incluyendo CCPA/CPRA de California, VCDPA de Virginia, CPA de Colorado y otras leyes estatales análogas).

2. Resumen ejecutivo

• Tratamos datos para prestar el Servicio, mantener la seguridad, realizar cobros y cumplir obligaciones legales.
• No vendemos tu información personal. Tampoco la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos (“cross‑context behavioral advertising”).
• Dispones de herramientas de exportación y eliminación de cuenta dentro de tu perfil: /settings/data.php.
• Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacy@voapo.com o dpo@voapo.com.

3. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, email, contraseña cifrada, fecha de alta, rol (usuario/creador/admin), estado de la cuenta, preferencias.
• Perfil: nombre para mostrar, biografía, enlaces sociales, avatar, ubicación aproximada (si la facilitas).
• Uso del Servicio: páginas vistas, interacciones, favoritos, mensajes y contenido subido por creadores.
• Transacciones: compras y suscripciones, importes, referencias y metadatos del proveedor de pagos (p. ej., CCBill cuando esté activo), estado del pago.
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, reportes de contenido, encuestas, y su contenido asociado.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, sistema operativo, user‑agent, configuraciones de cookies, registros de errores y eventos de seguridad.
• Cookies y tecnologías similares: estrictamente necesarias para funcionamiento y seguridad. Si en el futuro utilizamos analítica o marketing, solicitaremos tu consentimiento cuando sea exigible.

No solicitamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). Está prohibido cargar o publicar datos sensibles de terceros sin su base legal.

4. Finalidades y bases jurídicas (RGPD art. 6)

• Ejecución del contrato: crear y gestionar tu cuenta, permitir compras y suscripciones, servir contenido, mensajería entre usuarios, atención al cliente.
• Interés legítimo: mantener la seguridad del Servicio; prevenir fraude y abuso; mejorar funcionalidades; realizar métricas internas agregadas y no identificables.
• Consentimiento: uso de cookies no esenciales (analítica/marketing) si se implementan; comunicaciones comerciales cuando proceda.
• Obligación legal: atender requerimientos de autoridades; conservar determinados registros por normativa fiscal/mercantil; gestionar derechos de consumidores.

5. Edad mínima

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si consideras que hemos tratado datos de un menor, escríbenos a abuse@voapo.com o privacy@voapo.com.

6. Destinatarios y encargados

Compartimos datos personales únicamente con:

• Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, seguridad, prevención de fraude, atención al cliente, mensajería transaccional, y, en su caso, pagos como CCBill). Formalizamos contratos de encargo de tratamiento cuando corresponde.
• Autoridades y tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Operaciones corporativas (fusión/adquisición/reorganización), respetando la continuidad de esta política o notificando cambios sustanciales.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

7. Transferencias internacionales

Cuando transfiramos datos fuera del EEE/Reino Unido/Suiza, aplicaremos garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y medidas suplementarias razonables. Puedes solicitar copias de estas garantías contactándonos en dpo@voapo.com.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades informadas y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables. Al eliminar tu cuenta, aplicamos un borrado o anonimización razonable; ciertas copias residuales pueden persistir en copias de seguridad por tiempo limitado. Puedes gestionar exportación y eliminación en /settings/data.php.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales (p. ej., cifrado en tránsito, controles de acceso, registros, limitación de retención). Ningún sistema es 100% seguro; notificaremos incidentes conforme a la normativa aplicable.

10. Tus derechos (UE/EEE/Reino Unido/Suiza)

Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos: utiliza las herramientas de /settings/data.php o escribe a privacy@voapo.com. Responderemos en el plazo de 30 días (prorrogable en casos complejos). Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante tu autoridad local, p. ej., en España la AEPD.

11. Derechos de privacidad en Estados Unidos

Para residentes de California (CCPA/CPRA), Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) y leyes estatales análogas, proporcionamos:

• Derechos de conocer/acceso, corrección, eliminación y portabilidad.
• Derecho a optar por no “vender” o “compartir” información personal y a limitar el uso de información personal sensible. Actualmente no vendemos ni compartimos con fines publicitarios entre contextos.
• No discriminación por ejercer tus derechos.

Para enviar solicitudes verificables, escribe a privacy@voapo.com. Si actúas a través de un agente autorizado, podremos requerir prueba de representación y verificación adicional.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para la operación y seguridad del Servicio. Lo indicamos mediante un aviso en el sitio. Si en el futuro incorporamos analítica o publicidad, te pediremos consentimiento cuando sea necesario y te daremos opciones de configuración.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del Servicio.

13. Contenido generado por usuarios y moderación

Los creadores pueden subir contenido; los usuarios pueden reportarlo. Atendemos reportes conforme a nuestras políticas y a la ley. Los enlaces a archivos se protegen mediante URL firmadas y medidas anti‑descarga. Si detectas contenido ilícito o que infringe derechos, comunícalo en abuse@voapo.com o usa el enlace “Reportar” disponible en las fichas.

14. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que te afecten significativamente de forma similar sin intervención humana. Podemos aplicar reglas automatizadas para seguridad y detección de abuso, con revisión humana cuando corresponda.

15. Cómo contactarnos

• Privacidad: privacy@voapo.com
• Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@voapo.com
• Legal: legal@voapo.com
• Soporte: soporte@voapo.com