Condiciones de uso de Voapo

Versión 2026-11-01

Estas condiciones son el contrato entre tú y [TITULAR] (NIF [NIF], [DOMICILIO]) para usar la app Voapo y la web voapo.com. Al crear una cuenta, las aceptas.

1. Quién puede usar Voapo

• Debes tener 18 años o más y la capacidad legal para aceptar este contrato.
• No puedes usar Voapo si te lo impide la ley de tu país, si te hemos cerrado una cuenta antes por incumplir estas condiciones o si tienes condenas por delitos sexuales o violentos.
• Una cuenta por persona. La cuenta es tuya: no la prestes, vendas ni compartas.

2. Tu seguridad

Voapo te pone en contacto con desconocidos. Te damos herramientas (bloquear, reportar, ocultar la distancia, PIN, icono discreto) y consejos en voapo.com/es/safety, pero no comprobamos los antecedentes de nadie y no respondemos de lo que hagan otros usuarios dentro o fuera de la app. Ten cuidado al quedar con alguien.

En algunos países las personas LGBTQ+ corren peligro. Ahí activamos medidas adicionales, pero tú conoces mejor tu situación: valora si usar la app es seguro para ti.

3. Tu contenido

• Lo que publicas (fotos, textos, mensajes) sigue siendo tuyo. Nos das una licencia limitada, gratuita y mundial para alojarlo, mostrarlo a quien tú decidas y procesarlo para prestar y proteger el servicio. La licencia termina cuando lo borras, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Garantizas que tienes derecho a publicar lo que subes y que en las fotos solo aparecen adultos que han dado su permiso.
• Las fotos se revisan antes de mostrarse. Podemos rechazar o retirar contenido que incumpla estas condiciones o las Normas de la comunidad.

4. Lo que no está permitido

Todo lo que prohíben las Normas de la comunidad (voapo.com/es/rules), y en especial:

• Cualquier contenido sexual que implique a menores, o intentar contactar con menores. Lo denunciamos siempre a las autoridades.
• Acoso, amenazas, odio, extorsión o difusión de imágenes íntimas sin consentimiento.
• Estafas, spam, cuentas falsas, suplantación, prostitución o tráfico de personas, venta de drogas o armas.
• Recoger datos de otros usuarios, usar bots, extraer contenido de forma automatizada o intentar averiguar dónde está alguien.
• Intentar saltarse las medidas de seguridad, hacer ingeniería inversa de la app o usarla para fines comerciales sin nuestro permiso.

5. Moderación y tus vías de recurso

• Podemos limitar la visibilidad de contenido, retirarlo, suspender o cerrar cuentas cuando incumplen estas condiciones, la ley o ponen en riesgo a otros.
• Cuando tomemos una decisión que te afecte, te explicaremos el motivo, salvo que la ley lo impida o hacerlo ponga a alguien en peligro.
• Puedes recurrir cualquier decisión desde la app o en [EMAIL_SOPORTE] en un plazo de 6 meses. La revisará una persona distinta de la que decidió. En la UE también puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado o a los tribunales.
• Para reportar contenido ilegal tienes el botón de reportar en cada perfil y mensaje. Las autoridades y los "alertadores fiables" pueden contactar con nuestro punto de contacto: [EMAIL_DSA].

6. Planes de pago

• Voapo es gratis. Voapo Plus y Voapo Max son suscripciones opcionales que se compran a través de Apple App Store o Google Play y se rigen también por sus condiciones.
• Se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que las canceles al menos 24 horas antes desde los ajustes de tu cuenta de la tienda. Borrar la cuenta de Voapo no cancela la suscripción.
• Los precios se muestran en la app antes de comprar, con impuestos incluidos donde corresponda.
• Derecho de desistimiento (UE/Reino Unido): como el acceso es inmediato, al comprar aceptas expresamente que empiece en el momento y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días respecto de ese periodo. Los reembolsos los gestiona la tienda según sus normas. Esto no limita tus derechos como consumidor si el servicio no funciona como se describe.
• Las funciones de seguridad nunca son de pago.

7. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que Voapo funcione siempre, pero puede haber interrupciones. Podemos cambiar o retirar funciones; si quitamos algo esencial de un plan de pago, te lo diremos antes. Para proteger a los usuarios, podemos no ofrecer Voapo en algunos países.

8. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir este contrato con dolo o negligencia, y siempre en los casos en que la ley no permita limitarla. Fuera de esos casos, no respondemos de la conducta de otros usuarios ni de encuentros fuera de la app. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.

9. Fin del contrato

Puedes irte cuando quieras borrando tu cuenta desde Ajustes. Podemos cerrar tu cuenta si incumples gravemente estas condiciones; si es posible, te avisaremos antes y podrás recurrir.

10. Cambios en las condiciones

Si cambiamos algo importante, te avisaremos con al menos 15 días de antelación en la app. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta antes de que entre en vigor.

11. Ley aplicable

Se aplica la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas que te protegen como consumidor en tu país de residencia. Puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Plataforma europea de resolución de litigios en línea:.

Contacto: [EMAIL_SOPORTE]